Chính Sách Bảo Mật

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

sshbet thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể đã được nêu rõ.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính;
• Địa chỉ email, số điện thoại di động;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện);
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) khi xác minh danh tính;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.

1.2. Dữ liệu thu thập tự động khi sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng;
• Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền;
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi, trang đã truy cập;
• Cookie và dữ liệu phiên (session) cho mục đích vận hành kỹ thuật.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được sshbet sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã được liệt kê.

• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người chơi đủ 21 tuổi và tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu giấy phép hoạt động;
• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Live Chat và email;
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để nâng cấp tính năng và trải nghiệm nền tảng;
• Truyền thông tiếp thị (chỉ khi có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng và sự kiện đặc biệt nếu bạn đã chọn nhận thông tin này.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

sshbet không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết dưới đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo thỏa thuận riêng;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming và các nhà cung cấp khác có thể nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để vận hành trò chơi;
• Dịch vụ đám mây và cơ sở hạ tầng: Các nhà cung cấp hosting và bảo mật hỗ trợ vận hành kỹ thuật của nền tảng, chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt;
• Yêu cầu pháp lý: sshbet có thể tiết lộ dữ liệu khi nhận được lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc;
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu cần thiết với các tổ chức chuyên phòng chống rửa tiền (AML) và gian lận theo yêu cầu giấy phép hoạt động.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

sshbet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý tối thiểu, tùy thời hạn nào dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML và phòng chống gian lận;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo thông lệ quốc tế về kiểm toán tài chính;
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: Lưu trữ 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố;
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng cá nhân trong các phân tích tổng hợp.

Quyền Của Người Dùng Về Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng sshbet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected].

Bảo Mật Tài Khoản Cá Nhân

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa sshbet và người chơi. Nền tảng triển khai các biện pháp kỹ thuật tiên tiến, đồng thời người chơi cũng cần tuân thủ các khuyến nghị bảo mật dưới đây để bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sshbet (nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn trên tài khoản của bạn;
• Luôn đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Do tính chất hoạt động quốc tế của nền tảng, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, sshbet đảm bảo:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn quốc tế;
• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được ký kết với tất cả đối tác tiếp nhận dữ liệu ở nước ngoài;
• Dữ liệu được mã hóa trong toàn bộ quá trình truyền tải và lưu trữ tại máy chủ đích;
• Người dùng được thông báo về các quốc gia mà dữ liệu có thể được chuyển đến theo yêu cầu hợp lý.

Chính Sách Đối Với Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của sshbet chỉ dành riêng cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi cho phép.

Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản, sshbet thực hiện kiểm tra độ tuổi bắt buộc. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả bất kỳ khoản tiền nạp nào theo quy trình xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng con em của bạn đã tạo tài khoản trên sshbet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7 để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền về dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của sshbet theo các kênh dưới đây:

• Email: [email protected] (tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư — [Họ tên]");
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website sshbet.app;
• Giờ làm việc email: 07:00 – 23:00 (ICT / UTC+7), phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

sshbet cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và bảo mật. Chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và cung cấp phản hồi đầy đủ trong thời hạn quy định tùy theo loại yêu cầu.

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

sshbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ sshbet.app trong ít nhất 14 ngày;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
• Lưu trữ các phiên bản cũ để bạn có thể so sánh với phiên bản hiện hành nếu cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sshbet sau khi phiên bản Chính sách mới có hiệu lực được hiểu là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với nội dung cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày phiên bản mới có hiệu lực.